Один товар або одна послуга - одне оголошення з реальною ціною, фото та описом.
FAQ та правила
Правила порталу ALDO
Короткі правила для безпечної купівлі, продажу, оплати та доставки по Україні.
Платні функції ALDO показують суму до підтвердження, а оплата працює лише через офіційний рахунок.
Для відправлень через Нову пошту враховуємо обмеження перевізника та не приймаємо заборонені товари.
Оголошення та модерація
Що можна публікувати і чому оголошення може не пройти перевірку.
+
Які оголошення проходять модерацію?
Оголошення має описувати конкретний товар, послугу, вакансію або обʼєкт. Потрібні зрозуміла назва, актуальна ціна, правдива категорія, місто або область, реальні характеристики та фото, які стосуються саме цього товару.
Що не можна робити в описі?
Не можна дублювати один і той самий товар, ставити умовну ціну замість реальної, додавати зайві ключові слова, чужі фото, обманні обіцянки, посилання замість опису або контактні дані в назву, опис чи зображення.
Скільки діє оголошення?
Стандартний строк активності оголошення - 30 днів. Після завершення строку оголошення стає неактивним, а продавець може повторно активувати його в кабінеті.
Заборонені та обмежені товари
Список потрібен для модерації, платіжних правил і майбутньої доставки.
+
Що заборонено розміщувати на ALDO?
Заборонені підробки та репліки брендів, зброя, боєприпаси, вибухові речовини, наркотичні та психотропні речовини, рецептурні ліки, товари з незаконним походженням, документи, персональні дані, фінансові інструменти, азартні послуги, дорослий контент, тютюн і товари, продаж яких обмежений законом України або правилами платіжних систем.
Чому окремі товари можуть бути дозволені тільки з умовами?
Деякі категорії потребують додаткових правил: авто, нерухомість, запчастини, електроніка, послуги, полювання та риболовля. Якщо товар має вікові, ліцензійні, транспортні або правові обмеження, продавець відповідає за законність продажу та достовірність даних.
Що буде з порушеннями?
ALDO може відхилити, приховати, відредагувати або видалити оголошення, обмежити платні функції, тимчасово заблокувати користувача або передати скаргу на додатковий розгляд.
Оплата та платні функції ALDO
Правила для майбутнього підключення оплати через mono.
+
За що користувач платить на ALDO?
Платними можуть бути просування оголошення, підняття в пошуку, додаткова категорія, приховування телефону, PRO-пакет та інші опції, які користувач явно обирає перед оплатою.
Як має відображатися оплата?
Перед оплатою користувач бачить назву послуги, строк дії, повну суму в гривні, стан замовлення та результат активації. Після підключення mono оплата буде створюватися як окремий рахунок із поверненням на сайт та webhook-обробкою статусу.
Коли можливе повернення коштів?
Повернення розглядається, якщо платна функція не була активована з технічної причини або послуга не була надана. Якщо оголошення порушує правила порталу чи закон, платна опція може бути зупинена без гарантії повторної публікації.
Доставка Новою поштою
Що потрібно знати до інтеграції доставки.
+
Як ALDO працюватиме з доставкою?
Після інтеграції продавець або покупець зможе оформити відправлення через дані замовлення. Для цього використовуються актуальні довідники відділень, міст, параметри ваги, габаритів і створення експрес-накладної.
Які товари не можна відправляти?
Не приймаються до перевезення товари, заборонені правилами Нової пошти: зброя, вибухові речовини, небезпечні речовини, частина рослин і насіння, підробки, окремі товари тваринного походження та інші предмети зі списку перевізника.
Хто відповідає за пакування і достовірність даних?
Продавець відповідає за коректну вагу, габарити, оголошену вартість, пакування та відповідність товару опису. Покупець має перевіряти товар у межах доступних правил перевізника.
Скарги, безпека та права
Як захищаємо користувачів, партнерів і правовласників.
+
Як подати скаргу?
Авторизований користувач може натиснути “Поскаржитись” на сторінці оголошення, обрати причину та описати проблему. Скарга потрапляє в адмін-панель, де команда ALDO приймає рішення.
Що робити правовласнику?
Правовласник може звернутися до підтримки ALDO із посиланням на оголошення, описом порушення та підтвердженням прав. Ми перевіряємо такі звернення пріоритетно.
Які рішення може прийняти модератор?
Модератор може залишити оголошення без змін, попросити продавця внести правки, приховати або видалити оголошення, а також тимчасово заблокувати продавця за грубі чи повторні порушення.
Повернення товарів
Як працює повернення для нових товарів, вживаних речей і приватних угод.
+
Які правила діють для нового товару?
Якщо новий непродовольчий товар продає бізнес-продавець або магазин, застосовуються правила законодавства України про захист прав споживачів. Товар належної якості можна обміняти або повернути протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо він не використовувався, збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та є розрахунковий документ або електронне підтвердження оплати.
Що робити, якщо новий товар має дефект?
Якщо недолік виник не з вини покупця і товар має гарантію або продавався як новий, покупець звертається до продавця з вимогою ремонту, заміни, зменшення ціни, повернення коштів або іншого рішення, передбаченого законом. ALDO може прийняти скаргу, зафіксувати докази та обмежити продавця, але юридичну відповідальність за якість товару несе продавець.
Як працює повернення вживаного товару?
Вживаний товар від приватного продавця продається за принципом "як є", якщо продавець окремо не вказав інші умови повернення. Покупець має уважно перевірити опис, фото, стан, комплектацію, серійні номери та домовленості до оплати або отримання. Добровільне повернення б/у товару можливе за згодою продавця, а спірні випадки розглядаються через скаргу в ALDO.
Які умови повернення продавець має вказати в оголошенні?
Продавець повинен чесно зазначити стан товару: новий, б/у, після ремонту, з дефектом, неповна комплектація або інші особливості. Якщо продавець приймає повернення, бажано одразу вказати строк, хто сплачує доставку назад, у якому стані товар приймається і як повертаються кошти. Приховані дефекти, підміна товару або неправдивий опис є підставою для скарги та модераційних дій.